Często wybierając produkt lub usługę kierujemy się rekomendacją zaufanej osoby – przyjaciela lub członka rodziny. Jak to jest w świecie bankowości, czy klienci chętnie polecają sobie sprawdzone oferty instytucji finansowych? O tym mówi Tomasz Misiak, Dyrektor Departamentu Marketingu Bankowości Detalicznej w Banku Millennium.