programy
kategorie

Zobacz, jak funkcjonuje numer ratunkowy 112

Czy wiesz, w jaki sposób funkcjonuje system alarmowy 112? Dowiedz się, jakie informacje są potrzebne, kiedy dzwonisz na ten numer. Numer ratunkowy jest obsługiwany przez osoby korzystające z systemu, który jest zaprojektowany tak, aby działał jak najszybciej. Wystarczą w nim wpisać słowo kluczowe, aby informacje o zdarzeniu zostały uzupełnione.

26-11-2015
Tranksrypcja:"-Operator 52, w czym mogę pomóc?...
rozwiń
-Halo, chciałbym zgłosić
potrącenie przychodnia przy ulicy Obozowej.
-Proszę mi powiedzieć czy pieszy jest w tej chwili przytomny?
-Tak, jest przytomny, przeniosłem go poza ulicę.
-Proszę pozostać na miejscu z tą osobą, ja powiadamiam odpowiednie służby. Dziękuję, zgłoszenie przyjęto, tak jak mówiłam proszę oczekiwać
na służby na miejscu."
Centrum powiadomienia ratunkowego. To tutaj wpływają wszystkie telefony z numeru 112. A dziś będziemy mówić
o systemie informatycznym
powiadamiania ratunkowego.
"-Operator 28, słucham, w czym mogę pomóc?"
-Dzwonią zwykli obywatele, my możemy udzielić im pomocy
przekierowując zgłoszenie do odpowiedniej służby czy
to policja, straż pożarna
czy też
zespoły ratownictwa medycznego. -A na jakiej zasadzie to wszystko
tutaj działa? Kiedy ja zadzwonię i mam zasadny telefon, bo na przykład jestem świadkiem
wydarzenia, co się dzieje dalej?
-Operator, przyjmując zgłoszenie, przede wszystkim
zbiera konkretny wywiad. Osoba, z którą rozmawiamy
określa nam, co dokładnie możemy zostać na miejscu
Ile jest osób poszkodowanych, jaki dokładny adres zdarzenia, bo to jest dla nas
bardzo ważna informacja. -A jeżeli nie znam adresu?
-Najbliższe punkty orientacyjne. Dodatkowo pomaga nam trochę też nasz system mapowy, który jest nam w stanie
zlokalizować tą osobę.
-Czy kiedy osoba dzwoni z jakimiś zdarzeniem to musi pani wszystko
na żywo wypełniać ręcznie w systemie?
-System jest bardzo inteligentny, tutaj oprogramowanie umożliwia nam poruszanie się automatyczne
po formatce, która nam wyskakuje.
Potrafimy wpisać w niektóre miejsca słowa-klucze, które od razu wybierają nam na przykład kategorię zdarzenia, nawet kilka liter potrafi
sprawić, że już mamy
wskazaną miejscowość, w której
się znajdujemy.
-Ile osób dzwoni codziennie?
-Bardzo dużo, jest o około 3-3,5 tysiąca zgłoszeń na dobę. Około 75 procent tych rozmów, które
przyjmują operatorzy
tutaj na 112
są to zgłoszenia bezzasadne.
"-Dzień dobry mam do pani
przepraszam, małą prośbę.
Bo gdzieś posiałem wizytówkę na Ursynowie.
-Dzwoni pan do Centrum Powiadomienia Ratunkowego.
-No ja wiem, ale dla mnie to jest ratunek.
-No przykro mi bardzo proszę pana, nie mam numeru".
-Dyspozytor
ustala pewien priorytet w ogóle najpierw czy to jest zasadne czy nie jest zasadne, a czy potem też może być różny priorytet danej sprawy?
-Tak, jak najbardziej. Priorytety nadaje nasz system.
Wysyłając ją do odpowiedniej służby, wysyłamy ją już z automatycznym priorytetem.
Wszędzie tam, gdzie będzie zagrożone życie, zdrowie człowieka, nominał najwyższy.
Jak się okazało, policja
przyjechała tutaj po kilku minutach.
Panowie zaraz zajmą się całą sytuacją
system działa, poszkodowany będzie bezpieczny.
0
0
0
Podziel się
Komentarze (0)

Programy Wirtualnej Polski

KOMENTARZE
(0)